中級經(jīng)濟師考試報考專業(yè)人數(shù)比較多的是人力資源專業(yè)，很多考生也需要中級經(jīng)濟師人力資源備考相關(guān)資料，所以高頓經(jīng)濟師小編這里為報考中級經(jīng)濟師金融專業(yè)的考生整理了2023年中級經(jīng)濟師人力資源高頻考點（第十章），希望對大家有所幫助。
2023年中級經(jīng)濟師人力資源高頻考點（第十章）

　　考點：勞動關(guān)系的主體

　　員工和雇主及組織構(gòu)成狹義的勞動關(guān)系主體；廣義的主體還包括政府。
　　1.勞動者
　?。?）勞動者是被用人單位依法雇用（錄用）的人員,不包括自雇用者（創(chuàng)業(yè)者）；
　?。?）勞動者是在用人單位管理下從事勞動的人員；
　?。?）勞動者是以工資收入為主要生活來源的人員；
　?。?）勞動者僅限定在國家勞動法律所規(guī)定的范圍之內(nèi)。
　　2.工會
　　《中華人民共和國工會法》規(guī)定，工會是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的職工自愿結(jié)合的工人階級群眾組織，是中國共產(chǎn)黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶。中華全國總工會及地方組織、基層組織是我國唯一合法的工會組織。
　　3.用人單位
　　4.雇主組織
　?。?）參與集體談判。
　?。?）參與勞動立法和政策制定。
　?。?）在勞動爭議處理過程中向其成員提供法律服務(wù)。
　?。?）通過雇主組織的培訓(xùn)機構(gòu)為會員企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)。
　　5.政府
　?。?）勞動關(guān)系規(guī)制者。
　?。?）勞動關(guān)系運行監(jiān)督者。
　?。?）勞動爭議重要調(diào)解仲裁者。
　?。?）勞動關(guān)系重大沖突控制者。
　　（5）協(xié)調(diào)勞動關(guān)系制度和機制建設(shè)的推動者。

　　考點：員工申訴管理

　　（一）員工申訴的范圍
　　1.因現(xiàn)行制度、規(guī)章、辦法或措施未盡事宜或執(zhí)行的疏忽，損害其合法權(quán)益的。
　　2.對績效考評及獎懲的決定有異議，且有具體證明的。
　　3.對培訓(xùn)、薪酬、福利等方面有異議的。
　　4.對勞動合同簽訂、續(xù)簽、變更、解除、終止等有異議的。
　　5.認(rèn)為受到上級或同事違法、濫用職權(quán)或不當(dāng)行為對待，侵犯其權(quán)益或影響其正常工作的。
　　6.認(rèn)為職務(wù)升遷或工作調(diào)派處置不當(dāng)而影響其權(quán)益的。
　　7.有證據(jù)證明自己權(quán)益受到侵犯的其他事項。
　?。ǘ﹩T工申訴管理的原則
　　1.合法原則
　　2.公平原則
　　3.明晰原則
　　4.及時原則
　　5.反饋原則
　　6.保密原則
　　（三）解決員工申訴的方法
　?。?）調(diào)查原因；
　?。?）了解真相，做出解釋；
　　（3）尊重申訴人，對困境和苦惱表示理解和同情；
　　（4）申訴輔導(dǎo)，讓員工了解申訴制度建立目的意義；
　　（5）幫助員工消除顧慮，解決問題。
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