下面分享中級經(jīng)濟師人力資源中的培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理知識，以便大家了解培訓(xùn)與開發(fā)的組織體系、培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理等內(nèi)容。2023年中級經(jīng)濟師的考試時間還是在11月，各位考生注意合理安排時間學習。
中級經(jīng)濟師人力資源知識_培訓(xùn)與開發(fā)效果的評估
　　中級經(jīng)濟師人力資源知識
　　第二部分：人力資源管理
　　第九章——培訓(xùn)與開發(fā)

　　第二節(jié) 培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理

　　【知識點】培訓(xùn)與開發(fā)效果的評估

　　一、定位

　　培訓(xùn)與開發(fā)效果評估是培訓(xùn)與開發(fā)體系中最難實現(xiàn)的一個環(huán)節(jié)。
　　【注意】應(yīng)用最廣的是層次評估模型

　　二、評估的內(nèi)容

　　1.反應(yīng)評估
　　(1)重點：評估受訓(xùn)人員對培訓(xùn)與開發(fā)的主觀感受和看法。
　　(2)優(yōu)點：易于進行，也是最基本、最常用的評估方式。。
　　(3)常用方式：通常采用訪談、問卷調(diào)查等方法，其中問卷調(diào)查法應(yīng)用最為普遍
　　2.學習評估
　　主要內(nèi)容：測定被培訓(xùn)者的學習獲得程度，關(guān)注“學到了什么”，在知識、技能或態(tài)度方面是否有了提高或改變。
　　測試方式：知識通過筆試測試、技能通過實際操作、態(tài)度采用自我評價的態(tài)度量表。
　　3.工作行為評估
　　(1)重點：評價是否帶來了受訓(xùn)人員行為上的改變，以及受訓(xùn)人員把所學的運用到工作上的程度。
　　(2)它是效果評估中一項重要的內(nèi)容，可以直接反映培訓(xùn)與開發(fā)的效果也是組織高管層和直接主管特別關(guān)心的，即，關(guān)注行為是否改變。
　　(3)方法：面談、直接觀察、績效檢測、行為評價量表等，其中行為評價量表是最常用的方法。
　　4.結(jié)果評估
　　(1)目標：評估受訓(xùn)人員工作行為改變對其所服務(wù)的組織或部門績效的影響作用。
　　(2)結(jié)果如何是組織進行培訓(xùn)與開發(fā)效果評估的最重要的內(nèi)容，是最具說服力的評價指標，也是組織高管層最關(guān)心的評估內(nèi)容。
　　(3)指標
　　硬指標：產(chǎn)出、質(zhì)量、成本、時間等四大類：易被衡量和量化，容易被轉(zhuǎn)化為貨幣價值，而且評價也更為客觀。
　　軟指標：工作習慣、工作滿意度、主動性、顧客服務(wù)等，難以被衡量和量化，也難以被轉(zhuǎn)化為貨幣價值，而且評價具有主觀性。
　　5.投資收益評估
　　（1）目標：確定或比較組織進行培訓(xùn)與開發(fā)的成本收益；
　　（2）組織很少進行，因為它是一個困難且昂貴的過程。

　　三、評估時機

　　1.結(jié)束時評估
　　知識、技能、工作效果、工作態(tài)度等變化。
　　2.回任工作評估（更為重要）
　　工作態(tài)度的改變及其程度；維持時間；工作效率的提高及其程度；培訓(xùn)開發(fā)目標是否達成。

　　四、評估方法分類

　　1.控制實驗法
　?。?）評估培訓(xùn)與開發(fā)效果最好，最正規(guī)的方法，即最規(guī)范的方法，可確定員工績效的提高是否確實是由培訓(xùn)引起的。
　　（2）優(yōu)點：可以提高評估的準確性和有效性。
　?。?）缺點：操作比較復(fù)雜，費用高；不適用于管理技能等難以量化的評估，如管理技能培訓(xùn)與開發(fā)等。
　　2.問卷調(diào)查法：常用的培訓(xùn)與開發(fā)效果的評估方法。
以上就是【中級經(jīng)濟師人力資源知識_培訓(xùn)與開發(fā)效果的評估】的全部內(nèi)容。想知道自己是否適合學習經(jīng)濟師？趕快來測一測！同時，歡迎大家前往高頓教育官網(wǎng)經(jīng)濟師頻道，學習更多精品課程，練習更多重點試題，了解更多最新政策！