剛工作一年的財務(wù)人Vicky因為報表出錯而被領(lǐng)導(dǎo)在會議上批評了一通，這是她這個月第二次遭到了公眾場合下的批評，那脆弱的自尊心被打擊得支離破碎。“現(xiàn)在一打開電腦看到表單、數(shù)據(jù)就感覺好緊張，該怎么辦？”
事實上，無論是在工作場合還是在生活中，負(fù)面評價是一件非常常見的事情，再優(yōu)秀的財務(wù)人都有可能受到來自領(lǐng)導(dǎo)、老板、客戶的負(fù)面評價，面對這些批評，缺乏應(yīng)對經(jīng)驗的年輕財務(wù)人們該如何正確處理呢？
*9步：正確分析批評的類別
批評也有很多種，有的是真的有價值、有建設(shè)性的，值得進行后續(xù)的分析和處理；而有的則是無理取鬧，只是為了傷害你、攻擊你而存在的，那么左耳進右耳出、在心理上忽視它就行了。最簡單的分析方式就是從第三方的角度看待批評的內(nèi)容，是否真的存在、是否真的構(gòu)成了批評中所指出的問題和影響，如果沒有，就默默聽著，聽完結(jié)束；如果有，就正面處理，進入第二步。
第二步：冷靜下來，不要立刻給出反應(yīng)
很多時候，批評本身和批評者的情緒是一起到來的，當(dāng)你接受到批評時，記得要控制住自己的情緒，你可以深呼吸幾次，或者走出房間給自己一定的時間和空間，以此來避免自己情緒化的思考和反應(yīng)。如果你無法離開，那么保持微笑是不錯的選擇，既能讓自己放松，也能緩和別人的語氣。

 
第三步：避免控訴性的語言
遭到負(fù)面的評價，難免會想要爭辯，尤其是年輕的財務(wù)人更是習(xí)慣于把責(zé)任推到別人身上，但是這種推卸反而會讓你的錯誤更加明顯，與其辯解錯不在自己，不如就從事實出發(fā)，傾聽對方的說法，然后客觀地分析自己在工作中負(fù)責(zé)的內(nèi)容和導(dǎo)致的結(jié)果，再根據(jù)這種責(zé)任及結(jié)果，反思自己的不足。無論別人是否有錯，都不需要你這個第三方來“告密”。
第四步：道歉點到即止
道歉只要一次就夠了，嚴(yán)肅、認(rèn)真、誠懇，并且就事論事。如果重復(fù)地就這件事情不停地說對不起，反而給人一種小家子氣。一個理性的領(lǐng)導(dǎo)給予你批評時，更多的是希望你能從根本解決這個問題，避免錯誤再次發(fā)生，而不是看你唯唯諾諾道歉好幾次。點明自己完全了解了問題所在，并且會制定多個辦法徹底解決這個問題，就已經(jīng)足夠。
第五步：不糾結(jié)于這一次的批評
對于年輕的財務(wù)人而言，很容易沉湎在批評中一蹶不振，這對工作反而是不利的。畢竟對于年輕人來說，在并不熟悉的職場和剛接觸的工作上犯了點錯誤也不是什么大事，你周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事們也是這般過來的，只要找到自己的問題所在，然后盡可能地去彌補，不足總會得到改善。如果你是不夠細(xì)心，就每時每刻都提高警惕，工作上多檢查幾遍；如果你是知識技能掌握不夠，就多向前輩們請教，或者自己利用下班后和周末的時間看些高頓的網(wǎng)課、讀ACCA、CPA等面授班，從知識體系出發(fā)提升自己的專業(yè)知識。給自己一段時間，不要顧及從前的失敗，專注于當(dāng)下，你會看到自己的進步，周圍的人也同樣能感受到。
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