什么叫關(guān)鍵業(yè)務(wù)

關(guān)鍵業(yè)務(wù)則是指企業(yè)里最主要運(yùn)營(yíng)的那個(gè)項(xiàng)目,大多數(shù)運(yùn)行關(guān)鍵業(yè)務(wù)（Mission Critical）的企業(yè),最擔(dān)心的不是硬件損壞帶來(lái)的金錢(qián)上的損失,而是因某個(gè)業(yè)務(wù)異常停止工作給企業(yè)的生產(chǎn)、運(yùn)作、安全乃至企業(yè)的客戶(hù)帶來(lái)的無(wú)法估量的經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)損失。 關(guān)鍵業(yè)務(wù)：
關(guān)鍵業(yè)務(wù)也是一個(gè)商業(yè)模式能夠順利運(yùn)行下去的主要的核心的業(yè)務(wù)，任何一個(gè)商業(yè)模式離開(kāi)了關(guān)鍵業(yè)務(wù)，它都很難行得通，關(guān)鍵業(yè)務(wù)包含如下一些基本的方面：
1.生產(chǎn)
一些生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)，生產(chǎn)環(huán)節(jié)屬于關(guān)鍵的一個(gè)業(yè)務(wù)。如何把自己的整個(gè)生產(chǎn)做的很高效、很流暢，而且還能高質(zhì)量的按照原來(lái)既定的時(shí)間要求，按照整體的品質(zhì)要求，能夠提前或者按期交付，這對(duì)我們的生產(chǎn)與整體的管理提出了很大的挑戰(zhàn)。
這樣一個(gè)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)，需要有部門(mén)去很好的管理，然而很多企業(yè)在生產(chǎn)管理上面存在著巨大的漏洞或者缺陷，這里面除了包含工藝與流程，還包含如何通過(guò)精益化思想與精益化管理，通過(guò)消費(fèi)者的需求拉動(dòng)，來(lái)讓整個(gè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)高效運(yùn)作起來(lái)。
我們很多企業(yè)的生產(chǎn)，都處于浪費(fèi)時(shí)間、浪費(fèi)金錢(qián)或者浪費(fèi)整個(gè)人力的一個(gè)過(guò)程。非常簡(jiǎn)單的舉個(gè)例子，我們很多的生產(chǎn)需要采購(gòu)原材料，有些原材料在生產(chǎn)之前需要在庫(kù)房存放兩個(gè)月，甚至六個(gè)月，這樣的等待時(shí)間就是一種浪費(fèi)。
如何通過(guò)更好的精益化管理，讓我們的即時(shí)生產(chǎn)能夠真正的實(shí)現(xiàn)起來(lái)，這是我們面臨的一個(gè)重要的課題。在商業(yè)模式里面我們就要想，我們的關(guān)鍵業(yè)務(wù)要如何在最短的時(shí)間里最有效地生產(chǎn)出我們想要的產(chǎn)品。
2.提供解決方案
一些咨詢(xún)公司、銀行和一些專(zhuān)門(mén)做客戶(hù)的服務(wù)型的公司，還要提供整體的解決方案，包括今天的很多制造業(yè)，也不是簡(jiǎn)單的賣(mài)產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單。
我們都在說(shuō)如何提供完整的或者是全方位的可持續(xù)性的解決方案。我們很多的行業(yè)，包括原來(lái)的很多制造業(yè)都變成服務(wù)業(yè)，其中重要的一個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)，就是如何可持續(xù)性的提供解決方案。那解決方案的提供是一個(gè)關(guān)鍵性的業(yè)務(wù)板塊，這個(gè)里面牽涉到它的流程標(biāo)準(zhǔn)體系，如何構(gòu)建和應(yīng)對(duì)，這個(gè)非常重要。
3.如何構(gòu)建平臺(tái)
今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大家都很依賴(lài)于平臺(tái)或者某種網(wǎng)絡(luò)的模式獲得很好的發(fā)展，那在這里面有個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)就是如何構(gòu)建平臺(tái)。構(gòu)建平臺(tái)需要大量的積累，需要構(gòu)建一種新的商業(yè)模式，需要對(duì)消費(fèi)者更好的理解。我們說(shuō)阿里巴巴、京東都是以平臺(tái)為載體的企業(yè)。那構(gòu)建平臺(tái)，就會(huì)成為他們的一個(gè)管理性的業(yè)務(wù)。
我們上面提到關(guān)鍵業(yè)務(wù)包含：生產(chǎn)、解決方案、構(gòu)建平臺(tái)，但同時(shí)也還有很多其他的一些我認(rèn)為也是很關(guān)鍵的業(yè)務(wù)，比如分銷(xiāo)渠道、供應(yīng)合作等，這里面有很多的環(huán)節(jié)可能也是我們需要應(yīng)對(duì)的，或者是需要調(diào)整、提升和優(yōu)化的關(guān)鍵業(yè)務(wù)。
每一個(gè)企業(yè)在設(shè)計(jì)自己商業(yè)模式的時(shí)候，要根據(jù)自己的行業(yè)和模式的類(lèi)型，來(lái)看自己的關(guān)鍵業(yè)務(wù)到底該如何去找準(zhǔn)、提升和優(yōu)化。
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