零售商如何提高渠道控制力

零售商可以通過以下方式提高渠道控制力：增加渠道的功能權(quán)利，比如對于價格范疇的控制；安排合適的高級管理者直接負(fù)責(zé)渠道工作，會提高渠道控制力；將渠道商直接轉(zhuǎn)變成直營機(jī)構(gòu)，從而提高了渠道控制力；為渠道提供全面的增值服務(wù)，全力支持他們的工作等。 實體零售商所說的全渠道是：
1、渠道的本質(zhì)是觸點，全渠道就是多觸點
事實上渠道的本質(zhì)就是與消費(fèi)者接觸的觸點，全渠道就是多觸點。《第三只眼看零售》認(rèn)為，厘清這一概念相當(dāng)重要，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不斷發(fā)展，未來有越來越多新的渠道誕生，零售商便可根據(jù)需要隨時調(diào)整戰(zhàn)略，選擇自己企業(yè)的渠道。
按照渠道即觸點的概念，零售商過去一些目錄銷售、電視銷售甚至一些異業(yè)聯(lián)盟的銷售都可以視為全渠道，只不過當(dāng)時沒有這么一種說法而已。
2、全渠道是手段而不是目的
在實體零售店開展全渠道過程中，隨著IT技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷深入，一些企業(yè)開始迷失方向，忘記了自己要做全渠道的目的是什么？這表現(xiàn)在，企業(yè)家對日益新潮的概念越來越感興趣、企業(yè)全渠道設(shè)計架構(gòu)越來越復(fù)雜，但其基本的商業(yè)邏輯缺越來越模糊，一些構(gòu)想的盈利模式甚至令人匪夷所思。
全渠道是實體零售企業(yè)為了加速轉(zhuǎn)型應(yīng)對寒冬的重要手段，但很多時候，我們往往不知不覺將其誤認(rèn)為是目的，最終導(dǎo)致“為了全渠道而全渠道”。
3、全渠道要分清主次
觀察實體店開展全渠道的歷程，我們會發(fā)現(xiàn)一般經(jīng)歷這樣幾個階段，首先是線上線下并舉，或者說線上線下各自為戰(zhàn)。比如，步步高在最初進(jìn)軍PC端電商的時候，電商業(yè)務(wù)步步高商城與線下實體的步步高商業(yè)便是采取線上線下并舉的策略。
4、全渠道要量體裁衣
面對可供選擇的各個渠道，實體零售商要根據(jù)自己企業(yè)的特點來量體裁衣打造自己的全渠道戰(zhàn)略。比如步步高在嘗試了PC端電商、基于LBS的云猴App之后最終找到了以跨境電商和生鮮電商為突破口的適合自己的全渠道戰(zhàn)略。用步步高董事長王填的話說，“跨境電商，讓我找到互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口”。
5、全渠道的核心是商品與服務(wù)
 “全渠道的淵源來自以消費(fèi)者為中心的理念。將‘消費(fèi)者為中心’理念擺到重要位置的零售商恰恰就是來自線下的實體店百思買。”研究機(jī)構(gòu)RSR Research執(zhí)行合伙人尼開·拜爾德表示。
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