高級經(jīng)濟師運輸經(jīng)濟真題及答案2023

       2023年高級經(jīng)濟師已結束，新一年度的高級經(jīng)濟師備考正式開啟，在備考的時候做練習題是非常重要的，小編就為大家整理了2023年部分高級經(jīng)濟師的真題及答案，方便大家在備考中練習使用。

　　一、消費者購買行為方式的類別及各自的特點是什么？

　　參考答案：

　　在運輸消費者的購買活動中，不同的消費者有著不同的行為方式，通常分為以下幾類：

　　1.習慣型。習慣型是指按個人的習慣和對不同運輸產(chǎn)品的偏好而產(chǎn)生的一種購買行為。

　　2.理智型。理智型是指以認真分析、仔細比較為主要特征的購買行為。

　　3.沖動型。沖動型是指易受外界誘導因素的影響，從而迅速做出決策的購買行為。

　　4.價格型。價格型是指十分重視運輸價格的購買行為。

　　5.質(zhì)量型。質(zhì)量型是指以追求高質(zhì)量運輸產(chǎn)品為主要特征的購買行為。

　　二、影響服務質(zhì)量和水平的因素有哪些？

　　參考答案：

　　通常情況下，服務水平和服務質(zhì)量取決于五個要素：

　?。?）可靠性

　?。?）迅速反應性

　?。?）可信性

　　（4）移情性

　?。?）有形性

　　服務質(zhì)量包含五個層面：實體、保證、可靠、響應和同情。