第七章績效管理

　　1.【2021年真題】關(guān)于績效考核與績效管理的說法，錯誤的是()。
　　A.績效管理有助于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)
　　B.績效管理的有效性在一定程度上取決于績效考核的科學(xué)性
　　C.績效考核側(cè)重績效的識別
　　D.績效管理側(cè)重績效的判斷
　　參考答案：D
　　參考解析：
　　績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高，績效考核則側(cè)重于績效的識別、判斷和評估。故D錯誤。
中級經(jīng)濟(jì)師《人力資源》真題考點(diǎn)第七章
　　2.【2021年真題】關(guān)于績效管理中的平衡計分卡法的說法，錯誤的是()。
　　A.這種方法的實施成本很高
　　B.這種方法避免了僅僅關(guān)注財務(wù)指標(biāo)的弊端
　　C.這種方法實現(xiàn)了評估系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的結(jié)合
　　D.這種方法著眼于企業(yè)的短期目標(biāo)實現(xiàn)
　　參考答案：D
　　參考解析：
　　平衡計分卡法是一種新型的戰(zhàn)略性績效管理的工具和方法，也比較適用于企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行重大調(diào)整的時期，它著眼于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，從四個角度關(guān)注企業(yè)的績效，即客戶角度指標(biāo)、內(nèi)部流程角度指標(biāo)、學(xué)習(xí)與發(fā)展角度指標(biāo)、財務(wù)角度指標(biāo)。D錯誤;平衡計分卡法消除了財務(wù)角度指標(biāo)一統(tǒng)天下的局面，將客戶角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與發(fā)展角度的指標(biāo)納入評估體系，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。B正確;平衡計分卡法實現(xiàn)了評估系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的結(jié)合。C正確平衡計分卡法也存在一定的劣勢，即它的實施成本很高。A正確。
　　3.【2021年真題】績效計劃的制定原則，不包括()。
　　A.全員參與原則
　　B.戰(zhàn)略相關(guān)性原則
　　C.多職位通用原則
　　D.系統(tǒng)化原則
　　參考答案：C
　　參考解析：
　　解析：績效計劃的制定原則：(1)價值驅(qū)動原則;(2)戰(zhàn)略相關(guān)性原則;(3)系統(tǒng)化原則;(4)職位特色原則;(5)突出重點(diǎn)原則;(6)可測量性原則;(7)全員參與原則。
　　4.【2021年真題】關(guān)于績效管理工具的說法，錯誤的是()。
　　A.目標(biāo)管理法在考核過程中存在大量的主觀偏見
　　B.標(biāo)桿超越法容易導(dǎo)致企業(yè)失去自身特色
　　C.目標(biāo)管理法可能會犧牲企業(yè)的長遠(yuǎn)利益
　　D.標(biāo)桿超越法中的標(biāo)桿指的是最佳實踐或最佳標(biāo)準(zhǔn)
　　參考答案：A
　　參考解析：
　　目標(biāo)管理法設(shè)定的指標(biāo)通常是可量化的客觀標(biāo)準(zhǔn)，因此，在考核過程中很少存在主觀偏見。(A錯誤)標(biāo)桿超越法的劣勢在于容易使企業(yè)陷入模仿標(biāo)桿企業(yè)的漩渦中，導(dǎo)致企業(yè)失去自身的特色。(B正確)目標(biāo)管理法傾向于聚焦短期目標(biāo)，即該考核周期結(jié)束時需要實現(xiàn)的目標(biāo)。這可能是以犧牲企業(yè)的長遠(yuǎn)利益為代價的。(C正確)標(biāo)桿超越法中的標(biāo)桿指的是最佳實踐或最佳標(biāo)準(zhǔn)，也就是企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)、經(jīng)營管理、運(yùn)作方式等方面的榜樣。(D正確)。
　　5.【2021年真題】下列關(guān)于績效評價技術(shù)的說法，正確的有()。
　　A.行為錨定法具有較低的信度
　　B.行為錨定法的開發(fā)成本較低
　　C.圖尺度評價法無法為員工改進(jìn)工作提供具體指導(dǎo)
　　D.圖尺度評價法往往只有模糊的績效標(biāo)準(zhǔn)
　　E.行為觀察量表法的內(nèi)部一致性較好
　　參考答案：CDE
　　參考解析：
　　行為錨定法使工作績效的評價標(biāo)準(zhǔn)更為明確。等級尺度上所附帶的關(guān)鍵事件能使評估者更加清楚究竟什么是“優(yōu)秀”，什么是“一般”，從而排除了評估者的主觀臆斷，所以，它的評估結(jié)果具有較高的信度。(A錯誤)行為錨定法開發(fā)成本高，操作流程復(fù)雜，需要付出大量的人力、物力、財力才能夠制定出合理的行為等級表。(B錯誤)圖尺度評價法往往只有模糊和抽象的績效標(biāo)準(zhǔn)，可能會導(dǎo)致不同的評價者對績效標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生不同的理解，被考評者的績效評估結(jié)果受評估者的主觀因素影響比較大，不同的評估者對于績效要素及其等級可能會作出完全不同的解釋;(D正確)圖尺度評價法無法為員工改進(jìn)工作提供具體的指導(dǎo)，不利于績效評估的反饋。(C正確)行為觀察量表法的內(nèi)部一致性令人滿意，所有區(qū)分成功和不成功績效的行為都被包括在量表中。(E正確)
　　6.【2021年真題】適用于不同競爭態(tài)勢戰(zhàn)略的績效管理的說法，正確的有()。
　　A.跟隨者戰(zhàn)略可以采用標(biāo)桿超越法
　　B.跟隨者戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)僅選取直接上級作為考核主體
　　C.防御者戰(zhàn)略可以將考核周期與獎金發(fā)放周期保持一致
　　D.探索者戰(zhàn)略組織采用行為導(dǎo)向的評價方法
　　E.防御者戰(zhàn)略可以采用系統(tǒng)化的評價方法，多角度選擇考核指標(biāo)
　　參考答案：ACE
　　參考解析：
　　在績效考核方法的選擇上，跟隨型組織可以考慮選擇標(biāo)桿超越法，通過樹立標(biāo)桿組織來確定績效指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn);(A正確)在考核主體的選擇上要盡量多元化。(B錯誤)防御者戰(zhàn)略在績效考核方法的選擇上，組織可選擇系統(tǒng)化的評價方法，多角度選擇考核指標(biāo)。(E正確)例如，考核周期可以與獎金發(fā)放的周期相一致，便于考核的操作。(C正確)探索者戰(zhàn)略在績效考核中，管理者應(yīng)當(dāng)選擇以結(jié)果為導(dǎo)向的評價方法，強(qiáng)化員工新產(chǎn)品、新市場的開發(fā)成功率。(D錯誤)
 

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