差異化戰(zhàn)略的類型有哪些

2021-09-30 中級會計職稱 1815人瀏覽

老師回答

差異化戰(zhàn)略的類型有：

產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略。產(chǎn)品差異化的主要因素有:特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式樣和設(shè)計等。

服務(wù)差異化戰(zhàn)略。服務(wù)的差異化主要包括送貨、安裝、顧客培訓(xùn)、咨詢服務(wù)、修理服務(wù)等因素。

人事差異化戰(zhàn)略。訓(xùn)練有素的員工應(yīng)能體現(xiàn)出六個特征:勝任、禮貌、可信、可靠、反應(yīng)敏捷、善于交流。

形象差異化戰(zhàn)略。形象差異化主要指企業(yè)或品牌的形象不同，如個性與形象、標(biāo)志、書面與聽覺、環(huán)境、活動項目等。

差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢和劣勢

差異化戰(zhàn)略優(yōu)勢：

①形成進入障礙;

②降低顧客敏感程度;

③增強討價還價能力;

④抵御替代品威脅。

差異化戰(zhàn)略劣勢：

①企業(yè)形成產(chǎn)品差別化的成本過高;

②市場需求發(fā)生變化;

③競爭對手的模仿和進攻使已建立的差異縮小甚至轉(zhuǎn)向。

差異化戰(zhàn)略指企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)在產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)獨具特色，這種特色可以給產(chǎn)品帶來額外的加價，如果一個企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的溢出價格超過因其獨特性所增加的成本，那么，擁有這種差異化的企業(yè)將獲得競爭優(yōu)勢。

差異化戰(zhàn)略實施條件：

①產(chǎn)品能夠充分地實現(xiàn)差異化，且為顧客所認(rèn)可;

②顧客的需求是多樣化的;

③企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)技術(shù)變革較快，創(chuàng)新成為競爭的焦點。

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