營銷風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)在營銷過程中由于企業(yè)環(huán)境(包括宏觀環(huán)境和企業(yè)微觀環(huán)境)復(fù)雜性、多變性和不確定性以及企業(yè)對環(huán)境認(rèn)知能力的有限性，使企業(yè)制定的營銷戰(zhàn)略和策略與市場發(fā)展變化的不協(xié)調(diào)，從而可能導(dǎo)致營銷活動(dòng)受阻、失敗或達(dá)不到預(yù)期營銷的目標(biāo)等企業(yè)承受的各種風(fēng)險(xiǎn)。

 

已有的文獻(xiàn)從不同的視角對營銷風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行劃分，不同的劃分適宜于解決不同的問題。

 

對于企業(yè)而言，營銷風(fēng)險(xiǎn)在本質(zhì)上是一種損失的可能性，表現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生與否、發(fā)生時(shí)間、發(fā)生原因、潛在損失多大等的不確定性。

 

產(chǎn)生營銷風(fēng)險(xiǎn)和影響其風(fēng)險(xiǎn)大小的因素主要包括環(huán)境因素、信息因素、商業(yè)因素、管理因素等諸多方面。

 

其中，環(huán)境因素、信息因素、商業(yè)因素是產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的外因，企業(yè)的營銷組織管理因素是內(nèi)因。

 

營銷風(fēng)險(xiǎn)種類

 

1、按營銷風(fēng)險(xiǎn)的成因分類

 

營銷實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)

 

營銷道德風(fēng)險(xiǎn)

 

營銷心理風(fēng)險(xiǎn)

 

2、按營銷風(fēng)險(xiǎn)所致的后果分類

 

純粹營銷風(fēng)險(xiǎn)

 

投機(jī)性營銷風(fēng)險(xiǎn)

 

營銷風(fēng)險(xiǎn)還包含：定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)及市場競爭風(fēng)險(xiǎn)。

 

控制營銷風(fēng)險(xiǎn)方法：

 

加強(qiáng)營銷風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力

 

建立風(fēng)險(xiǎn)防范與處理機(jī)構(gòu)

 

建立風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制

 

提高企業(yè)員工素質(zhì)