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什么是客戶關系管理

2019-10-30 銀行從業(yè) 1680人瀏覽
老師回答

  是指企業(yè)為提高核心競爭力,協(xié)調企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互,從而提升其管理方式,向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務的過程。

  對于商業(yè)銀行而言,通過實施客戶關系管理,使銀行真正確立“以客戶為中心”的經營思想,并通過實施以客戶為導向的經營策略,從而實現(xiàn)根據(jù)客戶需求變化積極進行金融創(chuàng)新。通過對大量的客戶數(shù)據(jù)的綜合分析和挖掘,識別優(yōu)質客戶,進行客戶細分,針對不同客戶提供優(yōu)質的、個性化的服務,提高客戶的滿意度和忠誠度,最終實現(xiàn)銀行的利潤和核心競爭力的雙重提高。

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    銀行總負債是個人在銀行所有欠款負債,銀行負債是銀行(銀行)由于受信而承擔的將以資產或資本償付的能以貨幣計量的債務。負債所代表的是商業(yè)銀行對

    2022-04-06 13:26 75人看過
  • 銀行業(yè)協(xié)會是什么

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    銀行業(yè)協(xié)會是由中華人民共和國境內注冊的各商業(yè)銀行、政策性銀行自愿結成的非盈利性社會團體。其經中國人民銀行批準并在民政部門登記注冊,是我國

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    短信服務費計入管理費用,具體如下: 1、短信費計入財務費用,借:財務費用-金融機構手續(xù)費,貸:銀行存款; 2、銀行收取的單位短信服務費屬于與辦

    2021-10-11 16:39 94人看過
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    在銀行上班需要考銀行業(yè)從業(yè)資格證、初級會計職稱、CPA(注冊會計師)、CFA(特許金融分析師)、會計上崗證、精算師等。銀行從業(yè)資格考試簡稱QCBP,是

    2021-07-21 10:39 62人看過
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    2021-07-11 21:55 71人看過
  • 銀行從業(yè)一科合格保留多久

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    銀行從業(yè)資格考試過一科后,一年內有效,會保留到下一次考試之后。銀行從業(yè)資格考試實行2次為一個周期的滾動管理辦法。需在主辦方舉辦的連續(xù)兩次考試中通過《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》與《銀行業(yè)專業(yè)實務》科目下任意一個專業(yè)類別方可取得《銀行業(yè)專業(yè)人員中級職業(yè)資格證書》。也就是說,銀行從業(yè)資格考試通過一門成績只保留一次,如果在主辦方舉辦的下一次考試中沒有通過另一科的考試,所有的考試成績將全部作廢,要從頭再來

    2022-08-31 10:08 3782人看過
  • 銀行從業(yè)資格考試是機考還是筆試

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    初級銀行從業(yè)考試是全國統(tǒng)一舉行的考試,考試題型有單選題、多選題和判斷題,多選題只有全部選對才得分。初級銀行從業(yè)資格考試是機考,考試時間120分鐘,提交試卷即可看到成績??忌卿浛荚囅到y(tǒng)后,應仔細核對姓名、性別、準考證號、身份證件號、考試科目及本人照片,并仔細閱讀考生須知。在下發(fā)的草稿紙上填寫考生姓名及準考證號,考試結束后將草稿紙和準考證統(tǒng)一上交。

    2022-08-31 10:08 3325人看過
  • 銀行從業(yè)資格證考試科目

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    銀行從業(yè)資格證的考試科目是銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力、銀行業(yè)專業(yè)實務,報考條件是:1、遵守國家法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)章;2、具有完全民事行為能力;3、大專以及以上學歷。銀行人員的工作內容有:1、根據(jù)公司規(guī)定的服務規(guī)范和業(yè)務流程,辦理賬戶、資金、交易和相關業(yè)務;2、負責客戶資料的掃描工作和影像錄入工作;3、為客戶提供業(yè)務咨詢服務;4、收集并反饋客戶的信

    2022-07-07 10:07 4024人看過
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    銀行從業(yè)資格證需要考幾科

    銀行從業(yè)資格證的考試科目是銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力、銀行業(yè)專業(yè)實務,報考條件是:1、遵守國家法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)章;2、具有完全民事行為能力;3、大專以及以上學歷。銀行人員的工作內容有:1、根據(jù)公司規(guī)定的服務規(guī)范和業(yè)務流程,辦理賬戶、資金、交易和相關業(yè)務;2、負責客戶資料的掃描工作和影像錄入工作;3、為客戶提供業(yè)務咨詢服務;4、收集并反饋客戶的信

    2022-07-07 10:07 4256人看過
  • 銀行從業(yè)資格考試報名條件是哪些

    銀行從業(yè)資格考試報名條件是哪些

    申請個人報名需符合下列條件的中國公民,可以申請參加銀行從業(yè)資格考試:1.具有完全民事行為能力;2.截至報名日,年滿18周歲;3.具有大專以上文化程度;4.中國銀監(jiān)會規(guī)定的其他條件。

    2022-05-31 11:05 4617人看過
  • 報考銀行從業(yè)資格證需要什么條件

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    銀行從業(yè)資格考試條件:1.具有完全民事行為能力;2.截至報名日,年滿18周歲;3.具有大專以上文化程度;4.中國銀監(jiān)會規(guī)定的其他條件。

    2022-05-31 11:05 3510人看過

李開源

碩士、財經評論員

上海第一財經廣播財經評論員、高頓金融學院專家組成員

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    2021年馬上就要收尾了,今年的考證目標完成了嗎?今天要給大家介紹下2022年財會、金融黨必考的十大高含金量證書之一:銀行從業(yè)資格證,打算報考2022年銀行從業(yè)證的考生趕緊收藏!
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    2018年下半年銀行業(yè)專業(yè)人員初級和中級職業(yè)資格考試將于10月27日、28日在全國229個城市同步舉行,現(xiàn)將資格考試報名事宜通知如下: 一、報名時間: 初級職業(yè)資格考試報名分為個人網(wǎng)上報名和會員單位集體網(wǎng)上報名兩種方式,時間為8月6日至9月24日。 中級職業(yè)資格考試采取個人網(wǎng)上預報名與正式報名相結合的方式進行,其中預報名時間為8月6日至9月17日,正式報名時間為8月6日至9月24日。 二、考試科目: 初級和中級職業(yè)資格考試開設《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》、《銀行業(yè)專業(yè)實務》2個科目。其中《銀行業(yè)專業(yè)實務》下設《個人理財》《公司信貸》《個人貸款》《風險管理》《銀行管理》5個專業(yè)類別,5選1。 三、考試時間: 10月27日、28日(初級和中級同時在全國229個城市同步進行,具體考試科目編排詳見附件報考須知)。 四、注意事項: 1.本次