質(zhì)量的含義

質(zhì)量的內(nèi)容十分豐富，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，也在不斷充實(shí)、完善和深化，同樣，人們對(duì)質(zhì)量概念的認(rèn)識(shí)也經(jīng)歷了一個(gè)不斷發(fā)展和深化的歷史過(guò)程。質(zhì)量的定義是：客體的一組固有特性滿足要求的程度。質(zhì)量目標(biāo)的定義是：“在質(zhì)量方面所追求的目的”。 簡(jiǎn)介
美國(guó)著名的質(zhì)量管理專家朱蘭（J.M.Juran）博士從顧客的角度出發(fā)，提出了產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性，即產(chǎn)品在使用時(shí)能成功地滿足用戶需要的程度。用戶對(duì)產(chǎn)品的基本要求就是適用，適用性恰如其分地表達(dá)了質(zhì)量的內(nèi)涵。
這一定義有兩個(gè)方面的含義，即使用要求和滿足程度。人們使用產(chǎn)品，總對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提出一定的要求，而這些要求往往受到使用時(shí)間、使用地點(diǎn)、使用對(duì)象、社會(huì)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等因素的影響，這些因素變化，會(huì)使人們對(duì)同一產(chǎn)品提出不同的質(zhì)量要求。因此，質(zhì)量不是一個(gè)固定不變的概念，它是動(dòng)態(tài)的、變化的、發(fā)展的；它隨著時(shí)間、地點(diǎn)、使用對(duì)象的不同而不同，隨著社會(huì)的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步而不斷更新和豐富。
用戶對(duì)產(chǎn)品的使用要求的滿足程度，反映在對(duì)產(chǎn)品的性能、經(jīng)濟(jì)特性、服務(wù)特性、環(huán)境特性和心理特性等方面。因此，質(zhì)量是一個(gè)綜合的概念。它并不要求技術(shù)特性越高越好，而是追求諸如：性能、成本、數(shù)量、交貨期、服務(wù)等因素的最佳組合，即所謂的最適當(dāng)。
質(zhì)量定位
在開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品的質(zhì)量控制在一個(gè)什么樣的檔次上，和產(chǎn)品定位有關(guān)，叫做質(zhì)量定位。 質(zhì)量是產(chǎn)品的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量的好壞直接影響到企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。因此企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該更加市場(chǎng)需求的實(shí)際狀況確定產(chǎn)品的質(zhì)量水平。在進(jìn)行質(zhì)量定位上，還應(yīng)該考察質(zhì)量的邊際效益。即質(zhì)量的邊際投入和邊際收益應(yīng)相等。也就是花在質(zhì)量提高上的最后一元錢(qián)要收到相同價(jià)值的收益。
一般的觀點(diǎn)認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量越高越好，質(zhì)量愈高，價(jià)值就愈高，但事實(shí)上，這種觀點(diǎn)并不一定是正確的。質(zhì)高的產(chǎn)品并不一定在市場(chǎng)上受歡迎。因?yàn)橘|(zhì)高則價(jià)高。有許多消費(fèi)者，他們希望購(gòu)買質(zhì)稍次，但價(jià)格便宜的產(chǎn)品。日本電器質(zhì)量高，但許多國(guó)人還是買中國(guó)電器，雖然國(guó)產(chǎn)電器質(zhì)量低于日本電器，可它便宜。 一方面，質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)是很難量化的，即使通過(guò)某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如ISO質(zhì)量系列的認(rèn)證，說(shuō)明你的產(chǎn)品質(zhì)量比其它企業(yè)高，但在市場(chǎng)上，尤其消費(fèi)者的認(rèn)同并不一定與這些標(biāo)準(zhǔn)相符合，消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)往往有其個(gè)人的因素；另一方面，市場(chǎng)上并不一定都需要高質(zhì)量的產(chǎn)品，在許多區(qū)域市場(chǎng)，尤其是發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)，消費(fèi)者往往更青睞于質(zhì)量在一定檔次上，但價(jià)格更便宜的產(chǎn)品。 以上就是【質(zhì)量的含義】的全部解答，如果想要學(xué)習(xí)更多相關(guān)知識(shí)，歡迎大家前往高頓教育官網(wǎng)！